[轉載] 想創業嗎？先別急著寫程式

如果下定決心在網路上開始自己的事業，但可能連一行程式都寫不出來，該怎麼辦呢？通常我們會花一段時間尋覓優秀的工程師，和自己一起共築夢想。不過正如〈為什麼你找不到一個會寫程式的共同創辦人？〉一文所述，要找到一名與你一起打拚的開發者，得先證明自己的產品具有市場吸引力。該文舉了一些「沒有正式的產品就做起生意」的例子，如 Yipit、Beat the GMAT，還有如今聲名響亮的 AngelList。

那麼，有沒有一些通用的原則，讓沒有程式底子也無優渥資源的您，能先端出最小規模產品在市場試水，不只驗證自己的點子，更重要的，說服開發者加入創業行列，一同把夢做大呢？Ecquire 共同創辦人 Tal Raviv 認為，現在確實有些團隊不執著於先造產品，而是利用網路資源或工具，比如靠拖拉縮放就能建立網站的服務，或網路開店模版，甚至 WordPress， 都能招來第一名客戶，成立第一筆交易。他舉出幾個原則1：

客戶第一，技術是後盾

「讓客戶滿意，比建立產品還重要。」成功的創辦人掌握這點。很多創業家在創造產品的過程中迷失了，忘記服務使用者才是終極目標。創業育成中心 Year One Labs 共同創辦人 Ben Yoskovitz 說過：

客戶並不在意你開發產品的過程，而只在乎結果是否解決到他們的問題。

手動驗證

美國室內設計師媒合平台 Tastemaker 最初是親自與可能對接案有興趣的設計師接洽，手動建立設計師清單，並且在人際圈中詢問是否有需要室內設計，並幫兩造搭起橋梁。

Tastemaker 的網路生意是用筆和紙開始的，他們不厭其煩手動驗證需求，並且證明市場，隨後才正式建立網路平台，最終成為他們的核心業務。如 Tastemaker 這樣的案例不在少數，Groupon、Yipit 都是如此，Google 收購的 Aardvark 和亞馬遜買下的 Diapers.com 也一樣，用雙手開啓網路事業。

善用現成解決方案

倘若善用網路上提供的工具或解決方案，您建立的網站也可以達到完全自動化的假象——宛若是由一組軟體工程師與平面設計師打造的優質服務。

比如有些電子商務服務能夠自動產生「付款頁面」，輕鬆解決複雜的支付流程；又或者要求使用者填寫的表單，現在也有只需要拖拉放的簡易製作方式；線上客服系統如 zendesk、UserVoice 已被普遍使用；而 Skype、live chat 等語音通話功能也只需複製貼上；想做網站也還不需鑽研前後端技術，使用 Unbounce、Strikingly 就能創建精緻的登陸頁面。

隱藏在 WordPress 裡的寶藏

對多數人來說，Wordpress 充其量只是一個免費而自由的部落格平台，不過它的功能可不止如此。你可以購買一些平價的 plugin，能讓你的部落格一秒變商店或社群，甚至限時購物網站。很多網站也推出品質優良的佈景主題，不必花大錢請設計師，一兩千塊台幣就可以有漂亮專業的網站。Wordpress 可謂非技術背景的人的利器，當然還是得歷經一番學習曲線，但總比從頭開始學程式簡單多了。

大顯身手的時刻

回到解決客戶問題的核心，現在有了網站或支付方案，你怎麼找到使用者，或讓使用者找上自己的產品？你應該可以單憑自己的力量完成，如果無法，就把開始的規模縮小一點。當你獲得了第一批客戶，業務的願景也就清晰起來，未來應該使用哪種技術建立真正的產品有了方向，更重要的是，你的動機也變得明確。

使用這些方法的科技公司，有些被以 5000 萬買走，有些身價達 5.4 億美元，也不乏走向 IPO 者。它們的誕生毋須曠日費時，幾週幾個月就有了第一批使用者。

除了本文中舉的例子以外，PandoDaily 也紀錄了三個一開始不靠程式就在網路創業的故事2。

Product Hunt

Product Hunt 在 LinkyDink 上的頁面

Product Hunt 創辦人 Ryan Hoover 想要建立一個社群，讓人們分享、發現、討論新奇有趣的產品，不過他實在不想一開始就用 Ruby On Rails 寫網站，於是直接使用 LinkyDink 服務來驗證需求。LinkyDink 是一個分享連結的工具，訂閱者能夠每天收到來自連結貢獻者的郵件通知。兩個星期內，Product Hunt 群組共有包括創投、新創公司創辦人、知名部落客等 30 人提供連結，吸引超過 170 人訂閱。現在已有 4000 多名活躍使用者，這給了創辦人莫大的信心。

在 LinkyDink 獲得迴響後，Product Hunt 才建立自己的網站

如果你的點子主要建立在使用者原創內容（UGC），那現有的平台如 LinkyDink、Google Docs、Wufoo Forms 都是可以快速建立原型的工具。當然，你得小心翼翼的維持內容品質，讓使用者和追蹤者知道從你的網站能夠得到實用的價值。

Rolling Tree

Rolling Tree 的 Facebook 社團

Rolling Tree 好比滑板版本的 Threadless，把滑板愛好者與藝術家連結起來。四名創辦人曾耗了三個月苦苦尋求開發者寫網站，後來聽了一名顧問的意見，決定就直接先開一個 Facebook 社團建立社群，這工程只花他們不到一天時間，5 天內就有 500 名成員，他們接著用 Google Hangouts 讓設計師和滑板人一同在線上即時對談討論設計。後來曾贊助 X-Games 的知名滑板公司居然找上 Rolling Tree 商談合作，令他們大感意外。此刻 Rolling Tree 正在製造兩款滑板和 T 恤——一切都在 Facebook 社團中發生。

Rolling Tree 的網站

如果你的點子是協作社群，Facebook 社團、Google 社團甚至 Twitter list 都可以馬上實踐你的計劃。Rolling Tree 其中一名創辦人 Thomas O'Brien 提醒，建立社群得有清楚的指南，以及明確的社團宗旨。

MetricWire

儘管 MetricWire 共同創辦人 George Wang 是一名不折不扣的工程師，但他壓制了直接開始寫程式的衝動，他和另外一名創辦人 Brian Stewart 深知健康調查記錄有多難蒐集和分析。他們碰巧看到由倫敦政經學院研究員開發的 Mappiness 手機 app，用來蒐集實驗參與者一整天的生心理狀況。這款 app 確立了開發搜集、量化、分析數據的工具，對生心理應用科學研究是大有可為的，不過他們還是不急著著手寫程式，反而先兜售他們的點子，MetricWire 都還沒成型，一個月內就接到了 5000 美元的訂單。

在沒有產品的狀況下，希望他人買單簡直是天方夜譚，剛開始 MetricWire 也是連連碰壁。但就像 Brain Steward 說的「就走出去吧，保持毅力」，利用類似的產品來增加說服力，比如 MetricWire 和 Mappiness，並且建立 mockup，「第一筆交易還沒成立之前，你都還不能稱上在做事業。」他說。

無論有沒有技術背景，不妨都先以最低成本驗證需求，有許多網路工具能夠幫助你檢視點子的可行性。

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1. How To Launch A Startup Without Writing Code↩
2. 3 startups that launched without writing code↩

(轉載自 Inside 硬塞的網路趨勢觀察)

[轉載] Nest Labs 創辦人 Tony Fadell 談如何設計好的產品

photo credit: Fortune Live Media

作者為 Paul，Wondero 共同創辦人，一個記錄不同想法的共筆部落格，作者同時是一間綠色科技企業的粉絲團經營者。

近日 Google 以 32 億美元的天價收購由 iPod 之父 Tony Fadell 與其夥伴一同創辦的 Nest Labs，關於此消息，只要在搜尋「32億」這個關鍵字就能找到了，Inside.com 亦有完整的報導：「Google 將以 32 億美元現金收購 iPod 之父創辦的 Nest Labs」。

當下我便開始感到好奇：Tony Fadell 何許人也？有感於國內媒體對於他的討論甚少，我便在 Behance.net 的相關網站 99U.com 上找到了 Tony Fadell 的一場即席演講，便透露了 Tony Fadell 對於產品設計上的許多看法。

Behance 99% Conference 是什麼活動？

Behance 是由 Scott Beslsky 所創辦，專門用來發掘好點子跟創意人才的網站，國內近似的服務有「ㄇㄞˋ點子」。Behance 在 2006 年創辦，Scott 在 2010 年也被 Fast Company 選為「商業界裡最有創意的一百人」其中之一。2012 年被 Adobe 收購後，Scott 現在也在Adobe 擔任 VP。 而 Behance 每年的一個重頭戲，就是99% Conference，取自於那句「Genius is 1% inspiration, 99% perspiration.」，活動旨在讓更多人能在創意的時代實踐好的創意。

而在 2012 年的 99% Conference，Behance 邀請到了 Fab.com 的創辦人、哈佛商學院的名教授、Reddit 的創辦人等，Tony Fadell 亦是其中之。（完整清單）

因為影片沒有字幕，以下是我對於影片的一些筆記，關於裡面提到的每一個問題，我並不是照字面完全翻譯，而是以方便理解的方式記錄下來，所以如果可以的話，非常建議親自把影片完整看過一次。

(Tony Fadell的演講)

99% Conference 主要是來討論「如何把創意化為實踐」的活動，故準備了許多問題給 Tony Fadell。他在當中討論到了自己的職涯，當中包涵了一下要素：

• 最早對於「動手做東西」感到熱情，是因為小時候跟爺爺一起做些傢俱之類的玩意。
• 對於不同領域的好奇心——音樂、軟體、工業設計、藝術、設計、科技以及產品的不同概念等。
• 發現要學習一個東西最好的方法，就是跟對的人共事，才會學到對的方法（他提到了像Steve Jobs）
• 他花了十年學習、十年和對的人共事，去應用所學、第三個十年出來獨當一面。
• 在他從學生時代、其他公司任職、在蘋果開發 iPod 2，在他一系列的設計歷史當中，一個極重要的事件深深影響了他的設計：網際網路的誕生。

而對於什麼「對」的方法，他提到就像是能夠看穿一個計劃、一個產品的黑盒子裡頭，會有哪部份的想法有效，哪些則沒有效。

接著他對七個不同的問題展開了回答，回答調理分明，而且值得任何有志設計產品的深思，以下是我對這七個問題的筆記。

第一個問題：你的創意來源於何處？

因為對於現狀感到很沮喪，為什麼那麼多垃圾在市面上？為什麼生活於今天是長這個樣貌？於是懂得要創要與眾不同的產品——那些真正處理問題的產品。而在學習的階段，發覺最好的學習方法就是跟對的人共事，學習對的方法，去揭開黑盒子。

第二個問題：設計原型（Prototype）最好的方式是？

設計原型沒有所謂最好的方法。只有最適合的方法。不同的需求需要不同方法的原型，沒有最佳解，只有最適解，但有一個原則很重要：什麼是你做的東西的「不同之處」，你必去要去看到那個不同之處的關鍵細節（Hard Details）。 你可以懂設計、搞硬體、搞軟體，很多人拿著一些有趣的東西給我看，但他們的東西沒有直搗問題核心（Attack the real problems）。到底什麼是那關鍵之處呢？就是人（使用者）——人怎麼想你的產品、用你的產品、與你的產品互動，而 Prototype 更是在資源有限的情況之下，幫助你決定要投入多少的預算、時間、人力。所以當你要做原型的時候，請去注意那些細節（Hard Details），這樣子才會有效。

第三個問題：在產品設計的過程中，如何知道何時該轉換方向，何時該持續進行（意指，如何知道這是對的方向，或不對的方向）

這分成兩種情形。第一種情況，你對你做的東西有經驗，你是上帝，你大可以按照你的感覺走。但是，如果你對自己在做的東西沒有經驗，這就是第二種情況，你做了一個原型，也不知道接下來會發生的事，你正在做中學，所以你需要各個領域的專家給你建議。但有時候專家也會給錯的建議（比如一個專家曾經說 iPod 這玩意做不出來，儘管這位專家開口的同時，iPod 已經做出來了），在跟專家請教意見時，這要很小心。

第四個問題：關於產品開發上的長期策略與敏捷性（agility）的建議？

有，要給自己限制（ Constraints），不能一直漫無目的的把願景（Vision）擴大下去，擴大到最後團隊會失去熱情與方向。 要規定好每個階段的時間，把假設寫出來，接著一個階段、一個階段的驗證，並實踐不同階段的里程碑。這有兩個重要的原因：第一個，要讓團隊的每個成員知道你在做什麼，有時候當里程碑達到了，效果卻不如預期，就可以大家一起回頭檢驗假設，思考為什麼失敗，這樣才能重新設定下一次的里程碑與時程。「讓每個人都知道我們為何成功、為何失敗，是一件重要的事情。」第二個，一定要把按時把在做的事情ship出去，大家才能看到成果。大家把一、兩年的時間花在這個團隊上，並不想到頭來被自己（與別人）發覺是一場空。

第五個問題：有沒有些具創意的方式，讓一個專案被認可（approved）?

有三個 P，第一個 P 是 Passion，你的與團隊的 Thoughtful Passion（深思熟慮的熱情），而非盲目的相信，要能夠去想清楚每一件事的熱情。

第二個 P 是 Presentation，必須要確認自己是否釐清了每一個細節，必須要讓桌子對面的人理解說：「這些人不是說說而已，他們理解每一個風險、細節、以及如何把想法落實。」因為去做些與眾不同的東西，會非常的困難，成功不會自然而然的發生，所以要去告訴對方「充滿挑戰」的地方到底是哪裡。

第三個 P 是 Partnership，要去確保跟你對談的是「對」的人，這樣的人是貨真價值的決策者（Decision Maker），而不是只會聊數據、功能、產品上市要花多少預算的人，當你遇到這種滿口天花亂墜的數字的人，你必須瞭解那不是對的人。不論是給怎樣的建議、或是給 Funding，只有對的人才會真正幫到一個計劃。

在當中，如果一個專案通過，Tracker 便至關重要。在其他的公司裡，專案很容易成立，但許多胎死腹中。在蘋果，幾乎沒有一個專案胎死腹中，我們會不斷在專案中學習、進步，直到成功。所以你跟誰合作一個專案是個關鍵，當一個專案得到認可後，Tracker 也很重要。

第六個問題：什麼是產品設計成功之道？

（我此處所寫的與影片中所提問之句子略有不同，想知道主持人原本問的句子為何的人，可以參考影片 18:16 的部份。）

1. 設定限制（Set Constrains）。比如安排時程，定期把產品推送出去。
2. 意見導向決策（Opinion-based Decision）。事實導向決策（Fact-based Decision）很容易，但那在產品推送出去之前不會有用，因為在有產品之前，使用者還不瞭解你在幹麼，這樣候的資料不管用。Opinion-based Decision 就是為什麼一個團隊需要領導者的原因，他要能假設、解釋、驗證每一個為什麼，尤其在沒有「Data（數據資料）」的時候。

第七個問題：你什麼時候懷疑過自己

我無時無刻不懷疑自己。如果你是在「與眾不同」的東西，你應該要不斷懷疑自己，你是否處理了真正的問題如果每天沒有活得像雲宵飛車，早上起床很美好，但下午覺得一切都變成災難，那代表你還沒把自己推出極限。你必須不斷的鞭策自己，超越極限。

在看完筆記之後，再回頭看看影片，相信對你的產品設計之路會很有幫助。

(轉載自：Inside 硬塞的網路趨勢觀察)

[轉載] 價值10億美元公司誕生的機率是0.00006%：這個人是怎麼辦到的？（下）

電影社群網戰劇照

〉〉價值 10 億美元公司誕生的機率是 0.00006%：這個人是怎麼辦到的？（上）

這篇文章刊登在創投機構 First Round Capital 的官方部落格上，講述了兩週前以 10 億美元的估值被收購的意外天氣保險公司 The Climate Corporation 的起起伏伏，以及創辦人 David Friedberg 對創業的思考，和他對如何打造一家價值超過 10 億美元的公司而給出的建議。上篇見此。

當在與客戶接觸的環節中，cold call（電話推銷）是一種很重要的開拓市場的方法，千萬不要不敢邁出這一步，透過這個你才能真正了解潛在客戶的需求。這樣可以最大限度上排除任何「人們居然會想要這樣的產品」的後知後覺。

Weatherbill 在給每一個客戶量身定做了數據分析的服務後，才慢慢地積累起最初的 200 萬美元營收。「我們在自己的網站上銷售產品，但客戶不願意瀏覽我們的網站，因為他們需要能夠為他們的工作服務的技術，而我們只有服務，卻不知道如何將它變成產品」。

這兒的問題就是市場和適度，在 cold call 了旅行社、戶外食品生產商和遊客巴士服務公司後，Friedberg 和他的團隊意識到他們的服務範圍太窄了。「我們了解很多其他分支的市場（暗指受天氣影響的），但我們卻沒有去深入研究那些市場的可行性，更別說開發出為它們開發出合適的解決方案了」。

在電話打了不知道多少次後，貌似只要和會被天氣影響生意的行業都已經被他們「騷擾」，他們覺得滑雪度假村是他們的首選客戶。但最後卻發現滑雪度假村並不受天氣的影響，它們可以自己造雪。那時 Friedberg 才意識到是該重新思考 Weatherbill 的模式的時候了。他們需要找到一個非常受天氣影響的垂直領域，以此先確定一批忠實使用者。

Friedberg 表示他們在 2009 年才決定下來要先圍繞農業開始他們的生意，如果為農民們打造的保險服務真正受用，那麼他們將是最好的客戶，所以，市場先從農業開始了。

最後，他們花了兩年的時間，生意有了起色。一路走過，Friedberg 直率地表示自己很感激那些在早期一直跟隨著他不放棄的員工，以及那一批早期的客戶，「不要羞於表達自己的謝意」。

我們列舉出了所有我們知道的方面，也列舉出了所有我們不知道的方面。公司越透明，你的團隊就越會相信你的遠見和目標，而當團隊越發團結的時候，越多的投資人就會找上門來。透明度將會幫助你展示給員工，你們將如何取得成功。

人們對透明度的需求遠高於所謂的運氣，這也是打造一個成功生意的第一步。第二部就更加的實際，一個被 Friedberg 稱為「the grind（折磨）」的階段。

我是如何停止擔心並開始愛上「折磨」

當 Weatherbill 在農業領域重新開始時，第一個相關產品就很好地符合了農民的胃口。他們先是把 400 個天氣監測站換成了 100 萬個個人天氣監控網絡。沒人想要知道幾百公里以外的天氣，他們想要根據自己所處的位置了解氣象情況。這也是之前為何沒有人願意買他們的產品的原因，也是從那時開始他們才意識到需要更加地局部化。現在他們更是使用多普勒雷達和衛星雲圖信息來檢測某一制定地點的天氣情況。

一家公司從 A 點發展到 B​​ 點要經過很多的努力，這其中並不僅僅是說技術層面。Friedberg 和他的團隊當時有很多東西要現學，比如農業和保險市場。你不能在面對必須完成的研究挑戰時退縮，不管你是不是某一領域的專家，創立一家公司，你就必須成為多個領域的全才，而不是單方面的人才。

我們團隊中沒有一個人有農業的背景，也沒有一個人來自保險行業，而最後我們又發現農民們是不會買你的產品的，除非你和他們簽署了一些保險文件。我們最後也不得不慢​​慢摸索出如何打造出這樣一家天氣保險公司，這也意味著我們需要拿到相關保險公司的 51 份監管同意文件，這樣才能真正出售關於天氣的保險產品。這是一個，也必定是一個艱辛的過程，沒有任何捷徑可言。

Friedberg 的團隊後來又意識到教導使用者一些相關的科技知識也非常重要，比如慢慢地教會農民使用者們使用他們的網站，和一些關於保險方面的知識，這樣一來他們之間的溝通就變得更加的有效快捷。

2010 年Weatherbill 推出了它的「Total Weather Insurance Program」，一個最終可行並且符合行業規定的模式。使用者能夠在每一季度都購買這個產品，並且售前售後操作都可以在網站上完成。「突然間我們有了一個所有農民都想買的產品，所以之後我們也根據自身發展的快慢融資了一筆資金。」

這就是「折磨」帶給他們的報酬：成長、融資和信譽。當 Friedberg 剛開始的時候，他就談到了天氣保險市場數十億的營收空間，但沒人看中。也就是當 Weatherbill 真正把自己產品賣出去並開始讓人們感覺到這個市場的潛力之時，卻發現單是美國的天氣保險市場價值 200 億美元，將近有一半的農民選擇購買 Weatherbill 的產品，因為它能夠幫助他們減少天氣帶來的收入損失。

而之前的「折磨」，是因為缺少自我反省，Friedberg 說道：

你必須時刻對自己保持誠實，並在過程中時刻反省自己。我們當時必須改變正在做而且做了很多次的事情而轉向另一領域，你不能沉在過去的想法中。為了成功，你必須要延攬那些懂你不懂的領域的人才，而要做到那樣你必須是一個很有自我意識及經常自我反省的人，這樣你才知道自己哪些方面不足，哪些方面擅長，以此來招攬賢士。

當 Friedberg 的團隊擴張很快的時候，他覺得是時候換個名字了，Weatherbill 也就是在那時變成了 The Climate Corporation：一個更加成熟的象徵，一個希望繼續變革的標識。Friedberg 說：

你必須把每天都當成一個新的挑戰，活著就是為了找到這個挑戰的解答方案，這樣日復一日，你就會進步，這也是為何「創辦人」這個表達我很不喜歡，很多人墨守這個稱謂是因為他們習慣了被這樣命名，而且他們以此為榮。但你最好避免那樣，我只會稱自己為 CEO，雖然我知道我並不是公司中唯一勝任這個職位的人。

公司不斷的擴張需要的是不斷的策略改變，這個過程會越來越困難，但並不意味著越來越不重要。早期的時候你無論嘗試什麼新策略都要做好承擔風險的準備，但人們總是反直覺地認為如果新策略不成功，你最後就不會成功，人們會潛意識地懼怕創新帶來的風險，因為成功的人不會想要失敗。但你必須扭轉團隊的心態，失敗是發展過程的一部分，是必經的「折磨」的一部分。

創新是每一家公司唯一的持續競爭優勢

Friedberg 給出了兩個這樣的例子：黑莓和萊特兄弟（現代飛機鼻祖那兩兄弟）。

太多的公司因為不能持續走創新的路而最後失敗，你可以說黑莓沒有蘋果那樣的創新速度，所以說它有點時日不在了。Friedberg 表示這正是因為公司擴張所致。

早期的初創企業最大的優勢就是可以不計後果的迭代，失敗成本並不高，不過一旦找到一個點之後它們都必須面臨擴張的局面，而它們的榜樣就是萊特兄弟：

• 以一個宏偉的目標開始：「我們想要飛起來，如何做？」。
• 把它分解成很多小的未知的版塊：「他們不知道阻力係數和機翼設計，但最後都被他們解決了」。
• 「折磨」和創新：「他們自學了工程學原理，自己設計測試了可行的機翼。他們知道需要盡快打造出能夠用來測試機翼的解決方案，所以他們搞了一個風洞。之後他們就能夠為200 多款機翼進行測試，以找到性能最好的哪一款。這並不是什麼突破，這是折磨」。

這其中最大的區別就是，當你在管理一家初創企業時，你並不是在不斷測試以完成第一次的飛行，你的工作是不停地重複這樣做。

從來就沒有「沒有需要解決的問題」這一說法

當一大堆的文章報導開始抱怨矽谷的創新已死的時候，Friedberg 卻表示那是因為業界的人沒有認真去尋找那些值得被解決的問題。

我聽了很多都說過這樣的話「哈，我們可以為史丹佛的學生開發一個照片分享應用」或是「我們可以開發一個像 X 的產品」，看看你們的周圍吧，世界上還有那麼多的問題沒有被解決，而不只是關於開發一個 app，不只是在史丹佛，不只是為了像誰誰誰。問問你自己，市場上那些公司哪裡做得不好，當你眼光變了的時候，你可能會有一萬種不同的想法去解決那些做得不好甚至是做錯了的問題，而需要的，不過是在圖書館的一個週末，上網做做市場研究，你會發現問題就在那。

最重要的是，現在對於年輕聰慧的創業者來說是一個關鍵時期，那些問題急待被解決。如果信息曾今是創意的來源，那至少在近十年兩者已漸漸變成了競爭對手，我們被帶入了一種循環，訊息雖然讓我們每天感覺和家人朋友更加的接近，但我們的社會卻慢慢地不再野心勃勃。

我們正在處在一個全球經濟停滯的時期，而唯一的出路就是創新。

對於 Friedberg 來說，The Climate Corporation 開始於一個宏偉的想法，但卻模糊的市場，不過最後卻影響了大量公司、使用者和工作職位。他覺得未來風險投資商和創業者們將會以一種更加融合的合作方式來解決這些非傳統的問題，比如 Weatherbill 試圖解決的。

外面有太多可以也需要被解決的問題，解決它並不是說它將造福於你，而是它將造福於其他人。只要你有這樣的覺悟，只要你找到了想要解決的問題，你需要做的就是去發現那些你未知的領域，去慢慢​​「折磨」自己，記住：需要創新的地方一直都很多。
（轉載自：Inside硬塞的網路趨勢觀察）

[轉載] 價值10億美元公司誕生的機率是0.00006%：這個人是怎麼辦到的？（上）

這篇文章刊登在創投機構 First Round Capital 的官方部落格上，講述了兩週前以 10 億美元的估值被收購的意外天氣保險公司 The Climate Corporation 的起起伏伏，以及創辦人 David Friedberg 對創業的思考，和他對如何打造一家價值超過 10 億美元的公司而給出的建議。

David Friedberg 正在從 Google 下班回家的路上，不巧遇到雨天被糟糕的交通堵住。路旁邊有一家為遊客提供自行車租借服務的商店，由於下雨很早就關門了。第二天 Friedberg 也注意這家商店還是由於天氣的關係很早關門，他就想「有幾天這家商店老闆甚至沒有來，沒有人會在雨天想要騎自行車遊玩，這樣的生意很糟糕」。

但他又往深處想「這家商店是否賺錢很大程度上取決於有多少天會下雨，這其實是個大問題」，回去後Friedberg 做了一些調查發現全世界 70% 的生意都會被天氣所影響，就這麼一個簡單的數據讓他有了一個 idea：為商家提供天氣的保險服務。

當時 Friedberg 根本沒有什麼關於保險業的知識，也不了解天氣。但最後他還是在 2006 年創立了這家保險公司－Weatherbill。這個月月初，Friedberg 把它以 10 億美元賣出。

現在 Weatherbill 早已更名為 The Climate Corporation，一家為美國成千上萬的農民們提供意外天氣保險服務的公司，在矽谷算是一個很成功勵志的故事。但獲得這樣的成功，過程中充滿艱辛，Friedberg 在 2011 年的 Standford Entrepreneurship Conner 的演講上講述了到底難在哪裡，以及他學到了什麼。

千萬不要說「我想要創立一家新創企業」

對於 Friedberg 來說，任何值得做的事情都是為了去解決某一個問題。單純地想要創立一家公司的慾望並不足以支撐你走到最後。他說過：

說你想要創立一家公司或者你想要成為一個連續創業者，在我看來就和說你想要跳下一架飛機差不多。為何你想要每天去做一些風險很高經常遇到挫折和失敗、沒有足夠的薪水、並且可能這樣持續數年下去最後只是找到一個值得解決的問題呢？

這個問題的唯一答案就是因為你很有熱情，總是想要改變世界。但你必須從某一個問題開始，一個影響到人們生活的問題，試圖去找出解決的辦法，這就是 Friedberg 對 Weatherbill 的想法。

Friedberg 不僅看到了天氣帶給像自行車租借這樣的商家的麻煩，他還參透了其中可能的商業模式，為了幫助那些被天氣影響的商家的生計，這樣的信念一直支撐著他走下去，走過了很多年慘淡的市場回應，走過了無數投資人的拒絕。

看一看這個數字，創立一家價值超過 10 億美元的公司的機率是 0.00006%。即使是通過融資並最後出售公司或者是上市，能夠達到 10 億的價值所需的時間，業界的中位數為 49 個月。業界創辦人回報的中位數差不多是 30 萬美元，那在這 49 個月內，差不多每位創辦人每年的報酬為近 7.3 萬美元。而創業領域中你最後失敗的機率是近 67%，所以這幾個數據就能看出，如果你創立一家公司的動力是最後的金錢回報的話，你最好還是去 Google、對沖基金等，選擇那些有穩定收入的公司吧。

正如你所看到的，Friedberg 是一個相信數據的人，在工作中他總是會去搜尋能幫助他​​完成任務的數據。為了在創業中學到必需的知識，為了在無數次考驗艱辛中活下來，你必須有自己的信念。

那麼，你是從什麼開始的呢？一個問題？還是…

和運氣無關

當你覺得你走運時，和運氣沒有關係，你走運是因為你之前不知道會發生什麼。而事實是，如果你知道將會發生什麼，那這就不是運氣。這創業這種環境中，你的目標難道不應該是一直知道將會發生什麼並且一直想要避免未知的發生嗎？

這其中一個基本的前提是，如何看待創業：思考那些你所不知道的，然後儘量去了解那些未知。如果這是你創業中保持的思路，那你每天才會真正找出那些隱藏的問題。當然，這樣說有些理想化，但卻是值得這樣去嘗試。每一種公司或是生意都有一些天生的風險，事實上，你不知道的東西會很多，比如：

• 你所處的市場在往什麼方向發展？你周圍的​​競爭對手有什麼優勢？
• 人們會買你的產品嗎？你如何定價？
• 你能盡量降低你的運營成本以最大化利潤空間嗎？
• 你真的有為人們的生活注入價值嗎？他們的回頭率高麼？
• 我需要招募工程師以開發出一個更好的產品嗎？

這都是一些你在創業早期會遇到的風險和不確定性，但你能越多地意識到這些問題，就能越有可能地儘早去解決它們，這樣你才能保證你最後的產品是你真正想要的，這樣你才能為自己的公司真正創造價值。

找到這些未知的方法有很多，比如做一個問題表格，左列是未知的問題，右列是已知的事實，中間則是把左列未知的問題轉化為已經的策略，讓你的投資人或者公司顧問把左列全部填滿，之後自己去尋找測試解決的辦法，以意識到那些未知的問題並把它們轉為已知的事實。

對於 Friedberg 的 Weatherbill 來說，第一個未知便是它的商業模式。由於他的 idea 並不容易實現，光有天氣影響生意的想法是不夠的。幸運的是，Friedberg 發現天氣是可以被統計建模的，所以這就支持了他關於賠償天氣影響以第三方的角度來承擔損失的保險服務的思路是可行的。

而他的商業模式中更重要的一點是：天氣保險中並沒有索賠或是損失賠償要求，因為天氣是很容易監測的。為了檢驗他的理論是否正確，他做了一個原型並自己從 200 個天氣監測站購買了前 30 年的天氣紀錄數據，加上之後他開發的一個定價公式，他覺得這已經能夠幫助他在矽谷拿到 30 萬美元的種子投資。所以，他立刻辭去了在 Google 的工作，賣掉了他擁有的 Google 股權。

然而，他並不知道融資到底有多難。在 Sand Hill Road（矽谷著名的創投街）上到處兜售他的公司，但卻被一次又一次的告知他的商業模式過於不實際，風險過高，他想要進入的市場太廣了，他需要重新改善他的計劃。所以之後他只能靠一些天使投資人和幾個上市後的 Google 同事的幫助，開始了他的創業。似乎，事情開始上路了。

2007 年公司開始後，我們就進入了 24 小時 7 天實時作戰狀態，睡眠已經是種奢侈品，但我們堅信上線的網站能夠幫助世界上 70% 的生意對抗天氣，希望他們會站出來說這才是他們想要的東西。而事實是，沒人站出來。

所以問題到底在哪？有限的天氣數據？他們已經從 200 個天氣監測站擴張到了 400 個。他們開始參加各種天氣行業的研討會，諮詢能源公司關於天氣衍生品市場的情況，並和潛在的客戶接觸。

〉〉價值 10 億美元公司誕生的機率是 0.00006%：這個人是怎麼辦到的？（下）

（轉載自：Inside硬塞的網路趨勢觀察）

[轉載] 吸引力不足？提高網頁轉換率的28個秘訣(下)

圖片來源： Flickr

〉〉吸引力不足？提高網頁轉換率的 28 個祕訣 （上）

此篇文章譯自於曾任 、Twitter 產品經理、 Facebook 、Quora 的使用者成長團隊產品經理 Andy Johns 在 Quora 的回答，舉了多個網站的實例給予「提高網站轉換率」的改進建議，本文來自互聯網的那點事，此篇為下半部，上集於此。

13. 提供社群網站帳號註冊，運用社群力量

使用 Facebook 或 Twitter 認證註冊給用戶帶來了方便，你可以從 Facebook 和 Twitter 的 API 中調用使用者帳號、信箱等資訊，自動帶入資料，然後只需要讓用戶確認授權，或者設置個密碼。

Digg 在「借用」社群網路上做得很好，他們利用 Facebook 的 Open Graph 提示社群網路上的讀者資訊（使用 Facepile 外掛程式）的同時，突出顯示了「使用 Facebook 帳號登錄」的註冊選項。Mixcloud 聲稱通過使用 Facepile 和 Facebook 帳號登錄，他們註冊的轉化率增長了 200% ~ 300%。儘管大多數的網站不會有同樣的提升效果，但根據我與其他開發者和設計師的交流看來，帶有 Facepile 的註冊按鈕能帶來 20% ~ 50% 的註冊增長率。以下是 Digg 的做法：

Hipmunk 在這方面也做得很好，他們在註冊方塊中提供了社群登錄選項：

你可能想要看一下透過不同社群網路帳號註冊的使用者的後續價值如何。通常可以發現來自 Facebook 或者其他選項的單個使用者價值有差別。根據使用者產生的價值再來考慮主推哪一種社群網站註冊按鈕。

此外，你還可以根據使用者瀏覽來源，來呈現某一個社群註冊按鈕。比如，當我透過 Facebook 上的連結到了 Hipmunk 頁面，我會測試以 Facebook 帳號連接為主要註冊管道的頁面。因為註冊過程發生在使用者來源網站的相關背景下，這種方法或許可以最佳化註冊率。

電子郵件行銷

定義：向訂閱用戶發送業務郵件，或群發郵件。

轉化指標：從郵件行銷的角度來說，轉化指標通常由郵件裡指向（含有最終轉化動作的）目標頁的點擊來定義的。在這裡我們是為了盡可能最佳化點擊率，換句話說，郵件的轉化最佳化就是增加點擊到你的網站或 app 的收件人比例。

14. 標題與發送人地址

想最佳化郵件轉化率，首先建議你針對這兩項進行測試。在標題裡，你可以試試使用不同的標題長度（長標題或短標題），以及像「獨一無二」這樣的形容詞。在這個案例裡，這個客戶使用的長標題包含了詳細描述以及引人注目的敘述者，令打開信件率增加了 8.2% 。

其他最佳化方法包括使用社群資訊，例如， Summify 以卓越的精選郵件著稱，他們整合你所有社群網站的頭條故事（ LinkedIn + Twitter + Facebook ），做成每日精選郵件發送給你。在標題裡，他們列出了你連絡人的名字來提升打開率。標題可以是「下列是來自 John Smith 、 Sally Jones 和 Rob Johnson 的熱門動態」（這些人可能是我在 Facebook 、 Twitter 、 LinkedIn 上的朋友或連絡人）。值得一提的是，用戶對這種體驗表示認可，因為個人化的資訊讓使用者感受到郵件和自己有關係：

同時，你應該避免像「 no-response@company.com 」一樣的發件地址，使用者已經習慣將這種非個人的發送位址看作垃圾帳號。你應該盡可能使用包含個人化資訊的標題，反覆測試來獲得更高的打開率。

15. 反覆測試信件文案長度

少即是多。一些研究表明，文字太多將導致低點擊率和高跳出率，對於業務類信件更是如此。測試你的信件文案長度，看看寫成什麼樣是最好的。

16. 純文字 vs. HTML

許多設計師和開發人員陷入了試圖打造完美設計的電子郵件的迴圈，但網頁設計相同的規則並不適用於電子郵件。在許多情況下，純文字電子郵件比 HTML 電子郵件好 N 多倍，因為不同的電子信箱用戶端的 HTML 渲染可以相差很大（從一個用戶端到另一個用戶端，你的設計也可能徹底被毀。），並且業務類郵件通常就是為了實現一次點擊（例如：Facebook 的郵件通知你有人給你留言）。你可以試試看純文字是否優於 HTML 。

17. 選擇發送郵件的合適時機

選擇在正確的日期和時間發送郵件是極為重要的，尤其是發送每日、周、月精選類郵件。下面是通常情況下一封郵件發送後的打開、點擊衰減曲線：

圖片來源

一般來說，你可以預期 90 ％ 的點擊/打開，發生在郵件發送後的48 小時之內，而 80 ％ 的打開、點擊都會發生在 24 小時之內。

同時你要考慮發送郵件當天內的時間段。 MailChimp 做了一項令人驚訝的研究，主題就是一天的郵件打開、點擊活動的最佳時間：

如圖所示，打開、點擊的最佳時間是當地時間的下午 2 ~ 5 點。如果你計畫發送每週或每月精選郵件給用戶，確保不要在午夜送到對方的收件夾，郵件的作用會明顯減弱。看看這篇關於電子郵件最佳化的部落格文章，裡面有更多來自 MailChimp 的建議。

Facebook 廣告

定義：在 Facebook 網頁、應用程式和外部網站上的 Facebook 推廣。

轉化指標：在大多數情況下，廣告商希望人們「讚」他們的網頁或安裝他們的應用程式（如 Zynga 出品的遊戲）。有時候，廣告主為了獲得建立電子信箱資料庫那樣的先發優勢，會引導使用者到他們的 Facebook 頁面的訂製項目。以下是思考最佳化 Facebook 廣告轉化率時首先需要考慮的因素。

18. 國家影響

這是目前為止投放 Facebook 廣告時最需要考慮的因素，在美國一個轉化的成本可能是其他國家的 5 ~ 10 倍，包括英國和加拿大等其他英語市場。這主要是受供應商方面的影響，美國之外的國家進行招標的廣告主較少。然而，隨著其他國家的廣告需求增加，Facebook 的國際廣告庫存將繼續受到縮減，並且隨著時間推移會有價格波動。一定要基於國家設置單獨的廣告活動和細分市場，這樣就可以針對每個區域獨立最佳化。

19. 廣告創意（標題、圖片、介紹）與圖片輪換

有些圖片會獲得更高的 CTR ，但轉化率較低，而其他圖片會獲得低點擊高轉化。下面是一個 AdParlor 提供的例子：

左：低 CTR + 高 CVR ，右：高 CTR + 低 CVR

請確保廣告文字與你的產品和之後的登陸頁有相關，你還需要經常替換圖像，因為 Facebook 的廣告點擊率通常會快速衰減，原因是你的廣告往往一遍又一遍地呈現給同一批使用者，而不像 Google 面對同一批使用者可以有更多的差異化結果（除非有人回到搜尋結果，並且日復一日地搜尋完全相同的關鍵字）。Facebook 的廣告是根據你的興趣定向的，因此一個使用者的相關資料會相對穩定。這就是為什麼你可能多次看到相同的廣告，而定期更換圖像可以最佳化你的廣告 CTR ，這就意味著 CPC （每次點擊付費）價格更低，即降低了轉化成本。

20. 目標群體精準定位

一般而言，女性點擊廣告多於男性，年輕人點擊多於老年人。想想你的產品吸引的目標客戶群，並從資料表現看哪些群體轉化的成本更高或更低。

21. 點擊至轉化的途徑

你同樣需要盡可能減少點擊，最近在 Facebook 上看到一個 AppSumo 的廣告。這則廣告是這樣的：

廣告不僅使用了社群背景，展示給我某個朋友喜歡它（這可以提高 CTR ），並且跳轉後用於轉化的登陸頁也相當簡潔：

 

當我輸入電子信箱，並點擊「去看優惠」，或是以 Facebook Connect 登錄，通過一次點擊就能達到轉化。 40 ~ 60 ％ 的點擊轉化率對於 Facebook 廣告來說很常見，只要廣告具有很強的針對性，並且轉化動作足夠簡單。

22. 產品或 app 的市場飽和度

當你開始使用 Facebook 宣傳時，你可以制定「排除目標」，以確保你不會把廣告投放給已經接觸過你的廣告頁或 app 的用戶。但想像一下你的企業或產品的有 10,000 個潛在使用者，假設幾個月後你已經接觸其中 5000 人，現在隨著你繼續逐漸滲入市場，你的點擊率會下降，而點擊率下降可能會使你的 CPC 上升，因為你開始定向於半潛在用戶市場。

據 Zynga 的採購經理 John Marsland 說：

「一旦你已經獲取了大部分早期用戶，在某一特定市場，你的單次安裝成本（ CPI ）都可能增加 3 倍到 5 倍，好消息是這種變化不會一夜之間發生。更新創、打造吸引人的新聞、提煉你的目標使用者，是戰勝市場飽和度的最好方式。」

23. 市場環境

隨著越來越多的廣告主進入 Facebook 系統，廣告數有增無減。我們還要面對需求疲軟的問題，用戶可能已經厭煩了應用和折扣。突然變化的市場狀況，一個月之間就可能導致你的單次安裝成本產生巨大變化。在 Facebook 投放廣告期間，你必須保持警覺，及時調整，應對市場變化。
你可以從 Facebook 找到更多優化 Facebook 廣告的最佳實踐方法。

搜尋引擎廣告( AdWords )

定義：根據使用者搜索關鍵字的 Google 廣告競價，以單次點擊成本計算。

轉化指標： Google 是一個能夠很好滿足需求的產品，從點擊廣告到下游轉化率都是非常高的，因為搜尋者已經有明確的想法，知道要找什麼。廣告的目的就是提供能滿足使用者需求的東西。下面是一些最佳化 Google 廣告的最佳做法。

24. 廣告品質分數最佳化與廣告效果

AdWords 廣告品質分數( AdWords Quality Score )，是由 Google 打分數，分配給每個關鍵字的動態測量標準。它的計算綜合了很多因素，測量你的關鍵字、你的廣告、用戶的搜尋之間有多大的關連度。關鍵字的品質得分越高，則每次點擊的成本越低，廣告出現的位置越好。「影響品質得分的因素包括以下幾點：廣告的點擊率、關鍵字與廣告組的相關度、目標網頁的品質、關鍵字與創意（廣告文案）的相關度、整體的帳號表現歷史、和網頁的載入時間等其他元素。」

下面是 PPChero 歸納的一些提高 Google 廣告 CTR 的技巧。

• 測試使用的商標（™）或注冊商標（®）符號
• 使用 CTA 或激勵行動的語句（例如，「立即購買，限量發售！」）
• 做好網站連結
• 使用動態關鍵字插入（ DKI ）

你可以設置「排除關鍵字」，以確保無須為無法實現轉化的關鍵字付錢，從其中削減無謂的開銷。也可以嘗試大量的登陸頁輪換，以找到最好的關鍵字+配對類型+廣告文字+登陸頁組合。

社群分享（喜歡或 Tweet 按鈕）

定義：最佳化你網站上社群功能的佈局和位置（例如：喜歡與 Tweet 按鈕）以及社群媒體網站的貢獻，為你的網站添加優質的、有針對性的價值。

轉化指標：在這種情況下，轉化事件就是「喜歡、 Tweet 」等按鈕點擊，或由狀態更新帶來的互動，或是能帶來網站流量的Twitter 。

25. 喜歡或 Tweet 按鈕位置測試

你可以利用像 KISSmetrics 的產品來進行快速測試，找出哪些社交按鈕放在網站上產生的點擊最多。就按鈕放置而言，本文前述關於按鈕位置的一般規則同樣適用，因為喜歡、Tweet 按鈕也是轉化事件。一般對部落格擁有人來說，喜歡、 Tweet 按鈕放在緊鄰文章標題的旁邊或下方，並且靠近頁面的評論框上方，是最佳位置。如果這些按鈕被放置在網站側邊，通常你得到的喜歡、Twitter 點擊會變少。下面是 AllThingsD 的例子，這是社群按鈕出現的典型位置（他們去掉「共用」和「列印」按鈕也完全可以，我敢打賭沒人會用那兩個按鈕的）。

26. 智慧動態更新與推文分析

您可以通過 Tweriod 或 Timely 這一類產品來瞭解你的 Twitter 粉絲的線上時間，然後就可以通過像 Crowdbooster （相當於定時發表器）的產品來安排狀態更新和發推時間，使你的社會媒體產出與粉絲的狀態吻合一致。 Moz 的 Rand Fishkin 發現他的短 Tweet獲得的互動率比長 Tweet 要高一點。

圖片來源

想在 Twitter 上試試的話這裡還有很多必看的資料，感謝 White Fire SEO 團隊。

SEO（搜尋引擎最佳化）

定義：通過改進站內和站外信號，令網頁在特定關鍵字或關鍵字組的搜尋結果中，排名更靠前的藝術與科學。

轉化指標：搜尋是眾所周知的需求滿足業務（即搜尋引擎的結果往往只是滿足搜尋者的需求，而不是讓其產生需求）。不是說在搜尋引擎中沒有品牌效應，因為發現一個新的品牌也可以是個偶然，但一般來說，用戶知道他們想要什麼，搜尋結果就是滿足其需求。因此，從轉換率最佳化的角度來看，你就是要通過 SEO 來源對搜索結果中的點擊進行最佳化。下面列出了一些好做法：

27. 頁面中繼資料

在元標題（meta title）和元描述（meta description）的頁面使用有針對性的關鍵字，因為大多數搜尋引擎傾向於突出與用戶搜尋查詢匹配的標題和描述關鍵字。所以，如果我搜尋「 Adidas 跑鞋」，任何自然結果或推廣結果都會用加粗，顯示匹配的關鍵字，如下圖所示。這些突出顯示的關鍵字很容易吸引眼球，增加用戶點擊你的搜索結果的機會，進而增加用戶進入你的網站的轉化率。在中繼資料中使用這些關鍵字，也提高了你的網站排名上升的機會，這本身就是轉化的最佳化。

28. CTA 放入元數據 ( metadata ) 頁面

試試看在元標題和元描述中採用帶有 CTA 的詞語，例如「免費註冊」、「所有訂單免費送貨！」等，看看是否呼籲採取行動的搜尋結果點擊會帶來更高的轉化率。 Twitter 在這方面做得很好，他們的元描述裡使用了「註冊 Twitter 並關注 xxx 」的 CTA ，見圖：

(轉載自：Inside 硬塞的網路趨勢觀察)